Política de reembolso

1. Identidad de la empresa y derecho de desistimiento

La tienda online Roses77 es operada bajo la entidad legal Serlet Servicios Auxiliares, S.L. (NIF B42527879). Cumplimos estrictamente con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea vigente.

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución de cualquier artículo de nuestro catálogo sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que podamos procesar tu reembolso, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• • El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso (más allá de su comprobación).
• • Debe conservar todos sus accesorios, manuales, cargadores y tornillería originales.
• • El producto debe devolverse en su embalaje original intacto para garantizar un transporte seguro.
• • Excepciones de higiene: No se aceptan devoluciones de cojines antiescaras o productos de aseo personal abiertos.

3. Proceso de devolución: Paso a paso

Paso 1: Envía un correo a info@storeroses77.com o escríbenos por WhatsApp al +34 677 486 896.

Paso 2: Nuestro equipo confirmará la solicitud en 24/48h y te indicará los pasos para el envío.

Paso 3: Envía el producto a la siguiente dirección de nuestro almacén central:

4. Gastos de envío y Tarifas de reposición

• • Devoluciones voluntarias: El cliente asume los gastos de envío de vuelta.
• • Errores o Defectos: Roses77 asumirá el 100% de los gastos si el producto llega dañado.
• • Sin cargos ocultos: No aplicamos ninguna tarifa de reposición (Restocking fee).

5. Plazo y método de reembolso

Tras recibir y verificar el producto, emitiremos el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo legal de 14 días naturales.

6. Garantía legal de 3 años

Todos nuestros artículos disponen de una garantía de 3 años contra defectos de fabricación (las baterías tienen una garantía específica de 6 a 12 meses).