Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todas las compras realizadas en la tienda online Roses77 (www.storeroses77.com), propiedad de Serlet Servicios Auxiliares, S.L., sociedad mercantil española con NIF B42527879. Al navegar y comprar en este sitio web, aceptas en su totalidad los presentes términos.

2. Productos: descripción y disponibilidad

Roses77 comercializa productos de ayuda a la movilidad y ortopedia (sillas de ruedas eléctricas, scooters, andadores, cojines viscoelásticos de redistribución de presión, etc.). Las imágenes y descripciones buscan ser lo más fieles posible a la realidad. Si un producto agota su stock tras realizar tu compra, te contactaremos en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerte una alternativa, una nueva fecha de entrega o el reembolso completo e inmediato.

3. Precios, impuestos e IVA reducido

Todos los precios publicados en la web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA legal aplicable.

En España, los productos sanitarios de movilidad pueden beneficiarse de un tipo impositivo menor:

• • IVA superreducido del 4%: Aplicable a sillas de ruedas y ciertos productos para personas que acrediten un certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Si cumples con los requisitos legales para este IVA reducido, por favor contáctanos en info@storeroses77.com ANTES de realizar tu compra para que podamos validar la documentación y emitir el pedido y la factura con el tipo impositivo correcto.

4. Proceso de compra

• • Selección: Elige el modelo y variante deseada y añádelo al carrito.
• • Revisión: Confirma las unidades, el precio total y los gastos de envío aplicables.
• • Datos: Introduce tu información de contacto y dirección de entrega en España peninsular o Baleares.
• • Pago seguro: Completa la transacción mediante nuestra pasarela cifrada.

Una vez completado el pago, recibirás de inmediato un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

5. Métodos y condiciones de pago

Garantizamos una compra 100% segura mediante cifrado SSL de 256 bits. El cargo en tu cuenta se realizará en el momento de la confirmación del pedido. Aceptamos los siguientes métodos:

• • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• • Carteras digitales (Apple Pay, Google Pay).
• • PayPal.
• • Klarna (paga a plazos o más tarde).

6. Envíos, devoluciones y garantía

Las condiciones logísticas y de postventa forman parte vinculante de estos Términos y Condiciones. Puedes consultar todos los detalles específicos en nuestras páginas dedicadas:

• • Política de Envíos (Tiempos de preparación y tránsito).
• • Política de Devoluciones y Reembolsos (Plazo de 14 días de desistimiento).

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación (salvo consumibles como baterías, reguladas por las condiciones del fabricante).

7. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier controversia, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, como entidad europea, facilitamos el acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea a través de este enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.