Política de envío

1. Gestión y Preparación del Pedido

Todos los pedidos realizados en Roses77 (Serlet Servicios Auxiliares, S.L.) son procesados con la máxima prioridad.

• • Tiempo de manipulación: Los pedidos se preparan, verifican y expiden en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.
• • Corte de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 14:00h suelen gestionarse en 1-2 días laborables.

2. Zonas de Entrega y Cobertura

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

• • España Peninsular: Cobertura total en todas las provincias.
• • Islas Baleares: Envíos disponibles con tiempos de tránsito específicos.

*Nota: Lamentablemente, en estos momentos no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las particularidades logísticas y aduaneras de los productos de gran volumen (sillas eléctricas y scooters).

3. Plazos de Entrega (Tránsito)

Trabajamos con Correos para garantizar una entrega segura y con seguimiento:

• • España Peninsular: 2 - 5 días laborables (3 - 7 días en total con la preparación).
• • Islas Baleares: 2 - 5 días laborables.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda o por incidencias ajenas a Roses77.

4. Gastos de Envío

Queremos que tu experiencia sea transparente:

• • Envío Gratuito: En la mayoría de nuestros productos principales de movilidad (sillas de ruedas eléctricas, scooters y andadores seleccionados), el envío es gratuito para toda la Península.
• • Otros productos: Si un producto tiene gastos de envío, estos se calcularán y mostrarán claramente en el carrito de compra antes de finalizar el pago. No hay cargos ocultos.

5. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén en Dénia, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y el nombre de la agencia de transportes para que puedas conocer la ubicación de tu paquete en tiempo real.

6. Recepción y Daños de Transporte

Dada la naturaleza técnica de nuestros productos, recomendamos encarecidamente:

• 1. Revisar visualmente el estado de la caja al recibirla.
• 2. Si observas daños graves en el embalaje, hazlo constar en el albarán del transportista o rechaza la entrega.
• 3. Comunícanos cualquier incidencia en un plazo de 24 horas enviando fotos a info@storeroses77.com para que podamos gestionar el seguro de transporte de forma inmediata.